Разработка руководства по эксплуатации (РЭ)

Руководство по эксплуатации представляет собой эксплуатационную бумагу, содержащую информацию о конструкции, принципе работы, параметрах изделия, его составляющих и указания, требуемые для правильного и безопасного применения изделия (применения по назначению, проведения ремонта, технического обслуживания, перевозки и хранения) и оценок его технического состояния при установлении необходимости направления его в ремонт, данные по утилизации изделия и его составляющих. РЭ составляется согласно критериям ГОСТ 2.601-2006. Условия выполнения и критерии к содержанию документа утверждены в ГОСТ 2.610-2006.

Руководство является нормативно-технической документацией, считающейся составляющей основного набора документов, прикладываемых к изделию, содержащих в себе информацию о конструкции товара, особенностях его применения, составляющих, правилах и принципах эксплуатации, критерии безопасности в процессе использования и обслуживания, при оформлении сертификатов ТС.

РЭ — разъяснительная бумага, обеспечивающая покупателям все необходимые сведения по применению товара. Поэтому эта документации практически всегда содержит не только текст, но и различные графические изображения, фото, рисунки, схемы, позволяющие использовать все правила для комфортного и безопасного использования устройств.

Составление руководства должно начинаться на стадии подготовки процесса изготовления, потому что эта документация должна прилагаться почти ко всем разновидностям изделий, обладающим сложную конструкцию или особые правила применения, обслуживания, ремонта. Также наличие документа создает благоприятный образ фирмы в глазах потребителей за счет указания детальных сведений, обеспечивающих правильное и длительное использование продукции.

Документация выдается при поставке техники покупателю в печатном состоянии. В отличие от разрешительных документов (деклараций, сертификатов), РЭ не удостоверяет соответствие или качества, а утверждает показатели, условия и правила для безопасного использования устройств.

Кто выдает?

Документация составляется предприятием-проектировщиком или заводом-производителем изделий. Его составляет технолог/конструктор на изготовлении или специалист по составлению конструкторских документов.

Содержание документа

Вне зависимости от видов товара документация должна содержать определенные разделы, такие как:

• Вводную часть.
• Содержание.
• Детальное описание продукции и правила его применения.
• Указания по сервисному обслуживанию и проведению ремонтных работ.
• Вероятные неисправности и методы их устранения.
• Правила хранения, перевозки и утилизации.
• Предметный указатель и прочие необходимые сведения.

Когда требуется?

Руководство по эксплуатации не является обязательной документацией, согласно ТР ТС, при формировании набора документов для удостоверения качества изделия, заявитель должен добавлять в него эксплуатационные бумаги. РЭ могут попросить заказчики или покупатели товара.

Положительные и отрицательные стороны руководства по эксплуатации

Преимущества

Наличие этой документации позволяет беспрепятственно пройти процесс подтверждения соответствия товара.

Недостатки

Необходимость составлять руководство по эксплуатации на каждую модель изделия.

Период действия руководства по эксплуатации

Бумага действует бессрочно, применима для каждой разновидности товара. Как только возникают изменения в процедуре изготовления, в документацию следует вносить необходимые изменения.

Обязательно ли наличие документа для оформления сертификата?

Для конкретных разновидностей продукции наличие руководства по эксплуатации считается обязательным.